С трудом дозвонился до паспортного стола, а мне нахамили. В итоге получил загранпаспорт, но поздно. Запланированную важную поездку пришлось перенести. Хотелось бы узнать: куда можно пожаловаться, если волокитят выдачу паспорта или сотрудники службы ведут себя некорректно?
Андрей Симаков. Юго-Восточный округ.
Как объяснили в управлении ФМС России по Москве, для обращений и жалоб москвичей по работе районных отделений миграционной службы в столице работают телефон доверия, «горячие линии» и мобильники начальников окружных отделов, а также проводится прием руководителями ФМС.
Публикуем адреса и телефоны.
НА ЗАМЕТКУ
Прием ведут:
1. По всем вопросам работы УФМС
Карповец Федор Васильевич
Начальник УФМС России по Москве
Часы приема: вторая пятница, с 10.00 до 13.00
Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 210
2. По вопросам оформления заграничных паспортов, приглашений, виз и постановки на миграционный учет
Иванов Владимир Петрович
Заместитель начальника УФМС России по Москве
Часы приема: второй вторник, с 16.00 до 18.00
Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 16
3. По вопросам трудовой миграции и иммиграционного контроля
Кириллова Ольга Евгеньевна
Заместитель начальника УФМС России по Москве
Часы приема: второй четверг, с 10.00 до 13.00
Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 314
4. По вопросам регистрации и документирования граждан России
Шевырев Сергей Николаевич
Заместитель начальника УФМС России по Москве
Часы приема: третий вторник, с 10.00 до 13.00
Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 312
5. По вопросам беженцев, вынужденных переселенцев, гражданства России и адресно-справочной работы
Плешакова Светлана Александровна
Заместитель начальника УФМС России по Москве
Часы приема: второй понедельник, с 14.00 до 17.00
Адрес: ул. Краснопролетарская, д. 10, каб. 504
6. По вопросам гражданства России, разрешений на временное проживание и видов на жительство
Оболенская Наталья Ивановна
Врио начальника отдела
Часы приема: четверг, с 15.00 до 18.00
Адрес: ул. Кирпичная, д. 32, корп. 1, каб. 218
7. По вопросам выдачи загранпаспортов
Ефимкин Владимир Ильич
Начальник отдела
Часы приема: пятница, с 10.00 до 13.00
Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 45
8. По вопросам, отнесенным к компетенции УФМС России по Москве
Тульский Игорь Михайлович
Начальник отдела
Часы приема: понедельник - четверг, с 10.00 до 17.00; пятница, с 10.00 до 16.00
Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 110
КУДА ЗВОНИТЬ
1. «Горячая линия» управления ФМС России по Москве - (499) 940-19-99 (многоканальный). Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00, ср., пт. - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00.
Операторы помогут:
- узнать график приема районных отделений миграционной службы;
- проконсультироваться по оформлению паспортно-визовых документов;
- отправить предложение по улучшению обслуживания в отделении миграционной службы вашего района.
2. Окружные телефоны для жалоб
Если у вас есть замечания и претензии по вопросу приема населения, например очереди или неправомерные действия сотрудников, можно обращаться к начальникам 12 окружных отделов столичного УФМС:
ЦАО - Азаров Николай Петрович, 8-915-183-69-72
САО - Бородин Денис Алексеевич, 8-915-097-61-13
СВАО - Матвеичев Юрий Николаевич, 8-916-455-95-47
ВАО - Проскурин Юрий Митрофанович, 8-985-275-62-39
ЮВАО - Ядренов Николай Юрьевич, 8-985-240-57-84
ЮАО - Грозовская Елена Анатольевна, 8-985-438-86-19
ЮЗАО - 8-985-438-87-94 (начальник будет назначен в ближайшее время)
ЗАО - Лагунин Николай Григорьевич, 8-985-304-09-23
СЗАО - Кузьмин Виталий Александрович, 8-915-179-56-21
Зеленоград - Ефимов Сергей Иванович, 8-916-053-90-28
Троицкий АО - Аксенова Елена Алексеевна, 8-496-751-01-30
Новомосковский АО - Трубинский Андрей Федорович,
8-495-717-83-09
3. Телефон доверия
Отдел противодействия коррупции, зонального контроля и проведения служебных проверок УФМС России по Москве - (499) 230-17-30. Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00; ср., пт. и предпраздничные дни - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00. В нерабочее время информацию можно оставить на автоответчике.
Помимо этого, о конкретных фактах вымогательства денег и иных материальных благ со стороны сотрудников УФМС России по Москве, можно также обращаться к сотрудникам отдела:
Беспалов Сергей Викторович - (499) 230-16-01
Жечев Иван Федорович - (499) 230-72-31
Амелин Константин Николаевич - (499) 230-17-12
Гаврилов Сергей Викторович - (499) 230-72-31
Потырина Ольга Алексеевна - (499) 230-76-37
Обратите внимание: в УФМС убедительно просят москвичей обращаться по указанным телефонам только в случаях, касающихся профиля отдела.