Премия Рунета-2020
Москва
+5°
Boom metrics
Москва1 июля 2012 22:00

Куда жаловаться, если волокитят выдачу загранпаспорта

Мне понадобилось оформить новый загранпаспорт взамен прежнего, с истекшим сроком действия. Сначала несколько дней не мог попасть на прием из-за больших очередей. После того как сдал документы, пришлось долго ждать ответа

С трудом дозвонился до паспортного стола, а мне нахамили. В итоге получил загранпаспорт, но поздно. Запланированную важную поездку пришлось перенести. Хотелось бы узнать: куда можно пожаловаться, если волокитят выдачу паспорта или сотрудники службы ведут себя некорректно?

Андрей Симаков. Юго-Восточный округ.

Как объяснили в управлении ФМС России по Москве, для обращений и жалоб москвичей по работе районных отделений миграционной службы в столице работают телефон доверия, «горячие линии» и мобильники начальников окружных отделов, а также проводится прием руководителями ФМС.

Публикуем адреса и телефоны.

НА ЗАМЕТКУ

Прием ведут:

1. По всем вопросам работы УФМС

Карповец Федор Васильевич

Начальник УФМС России по Москве

Часы приема: вторая пятница, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 210

2. По вопросам оформления заграничных паспортов, приглашений, виз и постановки на миграционный учет

Иванов Владимир Петрович

Заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: второй вторник, с 16.00 до 18.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 16

3. По вопросам трудовой миграции и иммиграционного контроля

Кириллова Ольга Евгеньевна

Заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: второй четверг, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 314

4. По вопросам регистрации и документирования граждан России

Шевырев Сергей Николаевич

Заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: третий вторник, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 312

5. По вопросам беженцев, вынужденных переселенцев, гражданства России и адресно-справочной работы

Плешакова Светлана Александровна

Заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: второй понедельник, с 14.00 до 17.00

Адрес: ул. Краснопролетарская, д. 10, каб. 504

6. По вопросам гражданства России, разрешений на временное проживание и видов на жительство

Оболенская Наталья Ивановна

Врио начальника отдела

Часы приема: четверг, с 15.00 до 18.00

Адрес: ул. Кирпичная, д. 32, корп. 1, каб. 218

7. По вопросам выдачи загранпаспортов

Ефимкин Владимир Ильич

Начальник отдела

Часы приема: пятница, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 45

8. По вопросам, отнесенным к компетенции УФМС России по Москве

Тульский Игорь Михайлович

Начальник отдела

Часы приема: понедельник - четверг, с 10.00 до 17.00; пятница, с 10.00 до 16.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 110

КУДА ЗВОНИТЬ

1. «Горячая линия» управления ФМС России по Москве - (499) 940-19-99 (многоканальный). Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00, ср., пт. - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00.

Операторы помогут:

- узнать график приема районных отделений миграционной службы;

- проконсультироваться по оформлению паспортно-визовых документов;

- отправить предложение по улучшению обслуживания в отделении миграционной службы вашего района.

2. Окружные телефоны для жалоб

Если у вас есть замечания и претензии по вопросу приема населения, например очереди или неправомерные действия сотрудников, можно обращаться к начальникам 12 окружных отделов столичного УФМС:

ЦАО - Азаров Николай Петрович, 8-915-183-69-72

САО - Бородин Денис Алексеевич, 8-915-097-61-13

СВАО - Матвеичев Юрий Николаевич, 8-916-455-95-47

ВАО - Проскурин Юрий Митрофанович, 8-985-275-62-39

ЮВАО - Ядренов Николай Юрьевич, 8-985-240-57-84

ЮАО - Грозовская Елена Анатольевна, 8-985-438-86-19

ЮЗАО - 8-985-438-87-94 (начальник будет назначен в ближайшее время)

ЗАО - Лагунин Николай Григорьевич, 8-985-304-09-23

СЗАО - Кузьмин Виталий Александрович, 8-915-179-56-21

Зеленоград - Ефимов Сергей Иванович, 8-916-053-90-28

Троицкий АО - Аксенова Елена Алексеевна, 8-496-751-01-30

Новомосковский АО - Трубинский Андрей Федорович,

8-495-717-83-09

3. Телефон доверия

Отдел противодействия коррупции, зонального контроля и проведения служебных проверок УФМС России по Москве - (499) 230-17-30. Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00; ср., пт. и предпраздничные дни - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00. В нерабочее время информацию можно оставить на автоответчике.

Помимо этого, о конкретных фактах вымогательства денег и иных материальных благ со стороны сотрудников УФМС России по Москве, можно также обращаться к сотрудникам отдела:

Беспалов Сергей Викторович - (499) 230-16-01

Жечев Иван Федорович - (499) 230-72-31

Амелин Константин Николаевич - (499) 230-17-12

Гаврилов Сергей Викторович - (499) 230-72-31

Потырина Ольга Алексеевна - (499) 230-76-37

Обратите внимание: в УФМС убедительно просят москвичей обращаться по указанным телефонам только в случаях, касающихся профиля отдела.