Какая температура горячей воды и воздуха должна быть в квартире

В нашем доме с наступлением зимы пропала горячая вода. Вернее, из кранов она льется, но днем чуть теплая, а поздним вечером вообще прохладная. Вдобавок и батареи греют плохо. Хотелось бы узнать, какая температура горячей воды и воздуха должна быть по нормам в квартире? Куда жаловаться в такой ситуации?

Ирина Буренкова, Южный округ.

Как рассказали в столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, в квартире должна быть такая температура...

...воздуха:

угловая комната +20;

здание первого года эксплуатации +20;

жилая комната +18;

кухня +18;

ванная +25;

вестибюль, лестничная клетка +16;

помещение лифта +5;

подвал +4;

чердак +4.

...горячей воды:

не ниже +50 и не выше +70 градусов.

(Согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 «Жилые здания».)

Если батареи греют слабо, владелец квартиры может обратиться в диспетчерскую своей ДЕЗ. Коммуникации обычно осматривают техник-смотритель или инженер местной ДЕЗ. После проверки батарей и водопроводной системы они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. А горячую воду проверяют непосредственно в точке водоразбора, то есть в кране на кухне или в ванной комнате, специальным термометром для определения температуры жидкости. Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от одного до семи дней в зависимости от сложности работ. Перерасчет квартплаты делают по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды недотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов. При этом отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой «пострадавшей» квартиры в зависимости от ее метража.

Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.