Зам. начальника отдела оформления загранпаспортов УФМС по Москве Владимир Ефимкин: «Заказывайте документы через Интернет»

И многие почему-то только сейчас вдруг вспоминают, что у них просрочены загранпаспорта, несутся в паспортные столы, названивают на «горячие линии». Вопросов множество. К примеру, как быть, если вас из-за плохо пропечатанного фото не пропускают пограничники, если вы потеряли паспорт в другой стране или в вашем паспорте закончились чистые страницы и некуда ставить визу? ЗАХОДИМ НА ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ - Есть ли сейчас в столичных отделениях УФМС очереди? - Мы ежедневно мониторим ситуацию во всех территориальных подразделениях. Пока жалоб нет. - Захочу я оформить загранпаспорт, мне нужно заранее звонить по телефону, договариваться? - Нет, вы просто можете прийти в любое удобное для вас рабочее время и сдать необходимый пакет документов на загранпаспорт. Но еще удобнее оформить все через Интернет. Такая услуга работает с 1 апреля этого года, а с 1 января 2011 года список услуг на портале госуслуг расширится (подробнее см. «Справку «КП»). ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО? - Здравствуйте, меня зовут Юлия. Скажите, можно ли оформить загранпаспорт не по месту регистрации, а в каком-нибудь УФМС по Москве? - Любой человек, имеющий место жительства и место пребывания в пределах одного населенного пункта, должен обращаться с заявлением в территориальное подразделение ФМС. То есть если москвич прописан в Алтуфьеве, он обращается в алтуфьевское отделение. Если же человек прописан в Норильске, а хочет получить загранпаспорт в Москве, ему нужно временно здесь зарегистрироваться. Получится, документ ему выдадут по месту пребывания. Вы обращаетесь в то отделение ФМС, где сделали временную регистрацию. Правда, оформлять паспорт вам будут дольше, максимальный срок - до 4 месяцев. - А если бы я была москвичкой? - Максимальный срок оформления составил бы 30 дней. - А почему так долго? В подразделениях ФМС объясняют: мол, мы отправляем запрос по месту жительства, получаем ответ и оформляем паспорт. Неужели почта так плохо работает? - По новому регламенту мы больше не посылаем запросы с места постоянного жительства гражданина туда, где он прописан. Сейчас мы пользуемся услугами автоматизированной информационной системы АИС «Российский паспорт». Там есть вся информация на россиян. Поэтому сейчас процесс оформления проходит более ускоренно. - А еще быстрее можно? - Четыре месяца - максимальный срок. Если проверки прошли за три недели, пожалуйста, паспорт будет напечатан и выдан гражданину. В ПАСПОРТЕ ОШИБКА. ПРОПУСТЯТ ЛИ НА ГРАНИЦЕ? - Мне выдан загранпаспорт нового образца с неправильной транскрипцией фамилии: Dubinskiy вместо Dubinsky. Управление ФМС моего района не возражает против замены паспорта, но требует еще раз заплатить 2500 рублей. Почему? - Когда вы получаете свой загранпаспорт, внимательно смотрите при получении, сверяйте свои данные. - Но ведь это не моя ошибка, я-то верно заполнил анкету! - Если вы сразу обнаружили ошибку - госпошлину за исправление с вас брать не имеют права. Потому что вы взяли документ в руки и сразу увидели неточность. Сотрудники территориальных подразделений обязаны переделать паспорт бесплатно. Другое дело, если вы по этому паспорту уже пересекли границу. Вот в этом случае придется заново подавать документы и уплачивать госпошлину. - А из-за чего произошла ошибка? - Сейчас мы спрашиваем заявителя, как правильно должна звучать его фамилия. По желанию вы можете предоставить визу, банковскую карточку либо паспорт с написанием того имени, которое вам необходимо. Проблемы, как правило, возникают из-за забывчивости заявителя. - А если у меня в паспорте фотография плохо пропечаталась? Или, например, я побрился наголо. Меня на таможне пропустят? - Главное, чтобы у вас не менялись черты лица. Вот если будет сильное расхождение, пограничники не пропустят. КАК БЫТЬ, ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ ПАСПОРТ... - Здравствуйте, меня зовут Владимир. В следующем месяце истекает срок действия моего загранпаспорта. Скажите, какой оформить - биометрический или обычный? - Выбор остается за вами. Мы обязаны принять документы на любой паспорт, который вы выберете. - А что делать, если я потеряю загранпаспорт? - Санкций никаких не предусмотрено. Просто надо заявить в отделение милиции или в наше подразделение о том, что паспорт утрачен, чтобы им никто не смог воспользоваться. Дальше - обычная процедура оформления загранпаспорта. - А что будет, если я потеряю загранпаспорт за границей? - Во всех странах мира есть посольства либо представительства Российской Федерации. Там есть консульские службы, куда вы должны будете обратиться и написать заявление. Они подтверждают ваше гражданство и выдают вам свидетельство на возвращение на родину. С ним вы пересекаете границу. - А потом? - Когда приезжаете в Россию, собираете пакет документов, обращаетесь в территориальное подразделение и прикладываете само свидетельство. - Штрафы не взимаете за утрату? - Консульские сборы идут за оформление свидетельства. Но штрафов нет. ...И ТРУДОВУЮ - Добрый день, меня зовут Мария. Я потеряла трудовую книжку, а восстановить ее невозможно. Реально ли получить загранпаспорт? - Вам нужно вписать в анкету всю информацию, какую сможете вспомнить за последние десять лет. Только вы должны будете обязательно написать, что утратили трудовую. - И вы просто поверите? - Анкету мы обязаны принять со слов заявителя. А потом пойдут проверки. Если информация, которую вы указали, не подтвердится, вам откажут в выдаче паспорта. СПРАВКА «КП» Чтобы не стоять в очередях и не тратить время на поездку в паспортный стол, подать документы на оформление загранпаспорта можно через Интернет. Зайдите на сайт портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, через который вы можете подать документы на оформление: - биометрического загранпаспорта; - обычного загранпаспорта 64-й серии; - паспорта гражданина РФ; - регистрации по месту пребывания (а с 1 января 2011 года - и по месту жительства); - разрешения на временное проживание иностранному гражданину или человеку без гражданства и оформления вида на жительство. А у вас остались вопросы? Задавайте!