Что нужно, чтобы отправить жалобу мэру и в правительство Москвы

Я несколько раз обращалась со своими проблемами в управу и ходила туда на прием, но помощи так и не получила. Теперь хотела бы отправить жалобу мэру и в правительство Москвы. Что для этого нужно и как это можно сделать?

Вера Дмитриева. Центральный округ.

Как рассказали в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов:

- написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13;

- или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5. Прием документов в понедельник - четверг - с 8.00 до 17.00, в пятницу - с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни - с 8.00 до 16.00. С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения;

- еще можно позвонить в приемную правительства Москвы: (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда - с 8.00 до 17.00, вторник - c 11.00 до 20.00, четверг - с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца - с 8.00 до 12.00. Перерыв - 12.00 - 13.00;

- или в Справочно-информационную службу правительства Москвы (СИСМ): (495) 777-77-77, пн. - пт. - с 8.00 до 20.00, сб. - с 8.00 до 17.00, ночью, по воскресеньям и праздничным дням - автоответчик в справочном режиме. Здесь принимаются телефонные обращения по вопросам городского хозяйства, а также бесплатно выдается справочная информация об органах исполнительной власти Москвы и некоторых городских организациях, подведомственных правительству Москвы;

- или по «Телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города»: (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, - с 9.00 до 16.00;

- или на личный пейджер мэра Москвы С. С. Собянина по тел. (495) 730-75-30 для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно);

- или в Центр мониторинга общественного мнения - (499) 787-77-77, номер для SMS - 7877. Центр изучает мнения жителей о проблемах города, принимает рекомендации и пожелания по улучшению качества жизни в столице. Собранные данные регулярно передаются мэру Москвы;

- направить интернет-письмо в разделе «Электронная приемная» на главной странице официального сервера правительства Москвы по адресу: www.mos.ru

При этом необходимо указывать: название органа исполнительной власти Москвы или фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано письмо; суть обращения (заявления); свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); организацию, куда вы обращались ранее; почтовый адрес места жительства и (или) почтовый адрес для ответа; электронный адрес (e-mail) и контактный телефон (по желанию); дату (для обычных писем - еще и личную подпись).

На интернет-письма, в которых не указаны фамилия автора обращения и его почтовый адрес, ответ не дается (согласно распоряжению правительства Москвы № 1506-РП от 10.07.2009 г.). В письмах, направляемых по электронной почте, обязательно должен быть указан почтовый адрес заявителя. Но лучше все-таки обращаться обычным письмом, поскольку часто требуется личная подпись его автора.

Устные жалобы рассматриваются, если изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны. Ответят заявителю также в устной форме. Вообще отклик на свои жалобы гражданин по правилам должен получить не позже чем в течение месяца.

Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94, в будни с 8.00 до 17.00.

Кроме этого, в городе действует канал связи по противодействию коррупции в органах исполнительной власти Москвы. Если у вас в какой-либо структуре городской исполнительной власти вымогают взятку или вы являетесь свидетелем подобных действий, то сообщить об этом в столичное правительство можно электронным письмом на адрес: kan@post.mos.ru При этом власти просят москвичей подписывать свои сообщения с указанием адреса регистрации. Поскольку анонимные обращения рассматриваться не будут.

Жалобы москвичей также принимают интернет-порталы правительства Москвы:

- gorod.mos.ru - благо-устройство и текущее содержание дворов, капитальный ремонт в многоквартирных домах, включая ремонт подъездов, замену лифтового оборудования и прочие работы, обеспечение льготными лекарствами, законность размещения объектов нестационарной торговли, сохранение специализации торговых точек;

- doroga.mos.ru - содержание, благоустройство и эксплуатация городских дорог, улиц, тротуаров, остановок общественного транспорта, работа светофоров и уличного освещения;

- dom.mos.ru - эксплуатация и содержание жилых домов, а также информация о том, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, создано ли там объединение собственников жилья, какие субсидии получает дом от города, отчеты управляющих организаций.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ (495) 957-04-44

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники следующих организаций:

15 октября - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы;

16 октября - Департамент финансов Москвы;

17 октября - Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы;

18 октября - Департамент здравоохранения Москвы;

19 октября - Департамент земельных ресурсов Москвы.