Куда жаловаться, если обманывают в магазине или ресторане

Несколько раз мне попадались просроченные или испорченные продукты в магазинах и ресторанах. После моего замечания такой товар обычно уносили. Но хотелось бы знать, куда можно пожаловаться, если обманывают в магазине или ресторане?

Андрей Кудинов. Восточный округ.

Как рассказали в управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве (Роспотребнадзор), в столице работает центральная общественная приемная управления Роспотребнадзора. Такие же приемные и во всех округах города при территориальных отделах управления. График работы специалистов можно уточнить по указанным ниже телефонам. В приемных бесплатную консультацию могут получить не только обычные москвичи, но и представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Сотрудники принимают обращения в любой удобной для вас форме: личное посещение, письмо, в т. ч. по электронной почте (на сайте Роспотребнадзора по Москве по адресу: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma), устные консультации по телефону «горячей линии». Информацию о регистрации письменных обращений, отправленных как обычной почтой, так и электронной, можно получить по телефону (495) 687-36-08, пн. - чт. - 9.00 - 18.00, пт. - 9.00 - 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45. Электронные жалобы, поступившие на сайт с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса, не рассматриваются.

Обратите внимание: отдел планирования и координации управления Роспотребнадзора по Москве оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также по необходимости содержание запроса.

С жалобами и вопросами можно звонить и писать по таким темам: нарушение прав потребителей; надзор за питанием населения; за условиями проживания и состоянием коммунально-бытовых объектов; за условиями воспитания и обучения; за особо опасными инфекциями и за санитарной охраной территории; за радиационной безопасностью; за условиями труда; надзор при проектировании и строительстве; на транспорте; за лечебными учреждениями.

Публикуем адреса и телефоны приемных.

ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ

129626, Москва, Графский пер., д. 4/9

Консультацию можно получить по таким телефонам «горячей линии»:

- (495) 621-70-76, (495) 621-25-74, пн. - чт.: 10.00 - 17.00, пт.: 10.00 - 16.00. Перерыв: 13.00 - 13.45. Адрес: Б. Златоустинский пер., д. 7, 2-й этаж, комн. 7.

Специалисты разных отделов принимают обращения по единому графику (пн. - чт. - 10.00 - 17.00, пт. - 10.00 - 16.00, перерыв - 13.00 - 13.45):

- отдел защиты прав потребителей, тел.: (495) 628-12-42, (495) 621-40-17, (495) 621-22-68;

- отдел надзора за условиями труда, тел. (495) 687-36-34;

- отдел надзора за питанием населения, тел.: (495) 687-40-31, (495) 621-76-97

- отдел эпидемиологического надзора, тел.: (495) 687-40-62, (495) 687-40-70, (495) 616-54-87;

- отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков, тел. (495) 616-67-94;

- отдел надзора за объектами коммунального назначения, тел. (495) 687-00-46;

- отдел надзора за средой обитания и развитием территорий, тел. (495) 687-36-25;

- отдел надзора за лечебно-профилактическими учреждениями, тел. (495) 682-62-91;

- отдел надзора за особо опасными инфекциями и санитарной охраны территорий, тел.: (495) 687-36-47, (495) 687-40-71, (495) 687-40-56;

- отдел надзора на транспорте, тел. (495) 616-63-86.

ПРИЕМНЫЕ В ОКРУГАХ

Округ адрес телефон

Центральный Ул. Кузнецкий Мост, д. 1/8 тел. (495) 692-43-10 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (495) 692-68-19 - по защите прав потребителей

Южный Ореховый б-р, д. 26, корп. 2 тел. (495) 343-78-49 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (495) 655-84-42, доб. 205, - по защите прав потребителей

Восточный Ул. 2-я Владимирская, д. 46 тел. (499) 368-20-05 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 369-15-19 - по защите прав потребителей

Северный Ул. Адмирала Макарова, д. 10 тел. (495) 452-38-18 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (495) 452-25-81 - по защите прав потребителей

Западный Ул. Б. Филевская, д. 37 тел. (499) 144-07-92 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 142-81-52 - по защите прав потребителей

Юго-Западный Ул. Бутлерова, д. 7а тел. (495) 779-35-88 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (495) 779-36-22 - по защите прав потребителей

Северо-Западный Ул. Академика Курчатова, д. 17 тел. (499) 190-15-61 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 190-55-75 - по защите прав потребителей

Северо-Восточный Ул. Бочкова, д. 5 тел. (495) 615-96-51 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию и по защите прав потребителей

Юго-Восточный Волгоградский пр-т, д. 113, корп. 5 тел. (499) 379-37-30 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 784-93-00 - по защите прав потребителей

Зеленоград ул. Каштановая аллея, д. 6, стр. 1 тел. (499) 735-65-39 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 736-67-62 - по защите прав потребителей

Внуково Ул. Центральная, д. 8 тел. (499) 436-28-06 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию, (499) 436-27-50 - по защите прав потребителей

Шереметьево Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1») тел. (495) 578-51-42 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию и защите прав потребителей

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

21 января - Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы;

22 января - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы;

23 января - Департамент культуры Москвы;

24 января - Департамент финансов Москвы;

25 января - Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы.

(495) 957-04-44