Пассажиры о сбое в багажной системе «Шереметьево»: «Из пяти сумок нам отдали только три»

Пассажиры о сбое в багажной системе «Шереметьево»: «Из пяти сумок мы не обнаружили две»

Фото: Андрей КАРА.

Сотрудники Шереметьево рассказывают, что проблема возникла с отвечающим за багаж программным обеспечением. Сбой длился больше суток - с 20.00 пятницы, 2 августа, до 24.00 субботы. Из-за этого тысячи прошедших через терминал D пассажиров не получили вовремя свои сумки и чемоданы.

- Мы с семьей прилетели в Шереметьево вечерним рейсом Киев - Москва, - рассказала корреспонденту «Комсомолки» Александра, одна из пострадавших пассажирок. - Из пяти загруженных в багаж сумок нам отдали только три. В самолете летели человек сто пятьдесят, примерно у трети возникли такие же проблемы. Все эти дни мы с мужем названивали по телефону, указанному на сайте Шереметьево для потерявших багаж. Только в понедельник мне сказали, что багаж нашли. На Украине! Обещали доставить домой в течение двух дней.

Компания «Аэрофлот», один из основных базирующихся в Шереметьево авиаперевозчиков, в понедельник информировала о состоянии дел с потерянным багажом в своем твиттере:

«В настоящее время мы помогаем сотрудникам Шереметьево отправлять по максимуму опаздывающий багаж. В ночь на понедельник было дослано 3282 места багажа. На утро 8.00 оставалось чуть более 1300 мест...»

В самом Шереметьево уточняют, что всего за это время было задержано около 6 тысяч мест багажа. Владельцам обещают доставить его в самое ближайшее время. При этом источники компании рассказывают, что это уже третий за нынешнее лето сбой. Проблемы с багажной системой руководители Шереметьева связывают прежде всего с увеличивающимся пассажиропотоком. Так, терминал D при проектировании был рассчитан на 9 миллионов пассажиров в год, а по факту в 2012-м принял и отправил 12 миллионов человек.

Накануне проблемы возникли в другом московском аэропорту - Домодедово. Сотни пассажиров застряли там на несколько часов на таможенном контроле.