Что входит в обязанности контролера общественного транспорта

А потом решил просто забрать ее, засомневавшись в том, что она принадлежит мне. Других документов у меня с собой не оказалось, и подтвердить, что карта моя, я не могла. С трудом упросила оставить ее мне. Хотелось бы узнать, имеет ли право проверяющий забирать соцкарту? Что именно входит в обязанности контролера общественного транспорта?

Татьяна Протасова. Зябликово.

Как объяснили в столичной мэрии, при проверке билетов в автобусе, троллейбусе или трамвае все контролеры Мосгортранса должны быть в служебной форме, с нашивкой логотипа компании на рукаве.

По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить удостоверение, не передавая его им в руки, и назвать свою фамилию. По инструкции контролер должен проявлять выдержку и тактичность в общении с пассажирами, водителями и кондукторами. То есть он не может, например, применять силу или обыскивать зайца.

Разрешено:

- проверить билет или льготные удостоверения, их подлинность и срок действия с помощью специального переносного устройства. Билеты, соцкарты и другие документы пассажиры передают в руки контролера;

- обязать зайца купить билет по действующему тарифу у водителя, если пассажир не заплатил за проезд. Напомним, в салоне сейчас продаются только такие билеты: ТАТ (троллейбус, автобус, трамвай) - за 100 руб. на 5 поездок или за 700 руб. на 40 поездок; «90 минут» - за 50 руб. на 1 поездку или за 100 руб. на 2 поездки. Купленный билет обязательно нужно пробить в валидаторе;

- требовать у безбилетника выйти из салона на ближайшей остановке, если он отказывается платить за проезд. При этом контролер не имеет права применять силу или задерживать отправление автобуса, троллейбуса или трамвая;

- вызвать наряд полиции для составления протокола об административном правонарушении, если безбилетник отказывается выйти из салона;

- обратиться с заявлением в ближайшее отделение полиции в случае угрозы расправы и(или) применения физической силы против контролера во время исполнения им служебных обязанностей;

- применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны при угрозе жизни и здоровью;

- отслеживать проходы пассажиров через турникет с распечаткой результатов, если возникают конфликтные ситуации. В этом списке обычно указаны время прохода и номера билетов, так же как и на самих билетах. Если нарушитель ведет себя некорректно, контролер должен предупредить его о наблюдении с помощью камер (если они установлены в салоне), с фото- и видеозаписью происходящего события;

- забрать поддельный или чужой проездной документ (билет, соцкарту, студенческий талон), если пассажир показал его контролеру для подтверждения оплаты проезда. При этом проверяющий обязан не просто отнять фальшивку, а выписать акт, один экземпляр которого выдать нарушителю.

Категорически запрещено:

- проверять билеты с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения, транспортной карты контролера и наряда-задания, а также в алкогольном или наркотическом опьянении;

- брать штрафы с безбилетников. Это вправе делать только контролеры ГКУ «Организатор перевозок», которые также следят за оплатой проезда не только в наземке, но и в метро;

- задерживать движение общественного транспорта;

- отнимать у пассажиров законные проездные документы (билеты, соцкарты, студенческий проездной билет);

- брать в залог у зайцев деньги, документы и личные вещи;

- контролировать оплату проезда на маршрутах, не указанных в наряде-задании;

- забирать поддельные или чужие проездные или соцкарты без составления и выдачи первого экземпляра акта об изъятии (согласно «Должностной инструкции контролера пассажирского транспорта», действует с 1.07.12 г.).

В наземном общественном транспорте и метро также проверяют билеты у пассажиров и контролеры ГКУ «Организатор перевозок». Все они обязаны быть в служебной форме, с нагрудным знаком «Контролер на транспорте» с индивидуальным номером и специальным удостоверением контролера. Знак на груди должен быть хорошо виден пассажирам. Во время работы сотрудники «Организатора перевозок» обязаны по первому требованию пассажиров показывать свое служебное удостоверение (не передавая в руки) и называть свою фамилию, имя и отчество. Они также обязаны проявлять выдержку и тактичность в общении с пассажирами, водителями и кондукторами. Зай­цам такие контролеры выдают протокол и постановление об административном правонарушении. Штрафы за безбилетный проезд нарушители оплачивают на основании постановления. Напомним, сейчас это 1000 рублей. Отдать выписанную сумму контролеру наличными на месте не получится.

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

С жалобами можно обращаться:

- в Мосгортранс - на «горячую линию» (495) 950-42-04 (в будни, 8.00 - 20.00), в интернет-приемную на сайте (www.mosgortrans.ru/passenger/feedback), а также в парк или депо, где работает контролер;

- в ГКУ «Организатор перевозок» - в интернет-приемную (www.orgpmos.ru/contacts/chamber), по телефону/факсу - (495) 787-43-30 или по адресу для обращений горожан и организаций: 127299, Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 31;

- в Департамент транспорта Москвы - на «горячую линию» (495) 957-05-47 (многоканальный, пн. - чт. - 8.00 - 17.00, пт. - 8.00 - 15.45), в интернет-приемную (dt.mos.ru/feedback/reception) или по электронной почте (info@dt.mos.ru). Личный прием горожан проводится каждый первый вторник и третий четверг месяца с 14.00 до 17.00 по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, каб. № 634. Запись на прием по телефону - (495) 957-05-47, в будни с 8.00 до 17.00.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

18 ноября - Департамент труда и занятости населения Москвы;

19 ноября - Департамент жилищной политики и жилищного фонда Москвы;

20 ноября - Главное управление МЧС России по Москве;

21 ноября - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы;

22 ноября - Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) Москвы.

(495) 957-04-44