Russpass вместо Booking: как работают отели Москвы

Эксперты гостиничного дела говорят, что в пятизвездочных отелях заполняемость снизилась до 25% сразу же после отмены международных полетов. Но ситуация постепенно налаживается.

Фото: Shutterstock.

В связи с заявлениями международных сетей отелей, могло сложиться ошибочное мнение, что пятизвездочные отели в Москве закрыли. К тому же иностранные туристы и дипломаты временно не прилетают. Люксовые номера, наверное, простаивают? Рассказываем, как на самом деле работают отели Москвы в новых реалиях и чем поможет столичный сервис Russpass.

Кто живет в пятизвездочных отелях

Месяц назад гостиничная сеть Marriott закрыла офис в Москве и заморозила инвестиции в России.

- Наши отели в России принадлежат третьим лицам, и мы продолжаем оценивать возможность работы этих отелей, - сообщили в сети отелей Marriott International.

Приостановила девелоперскую деятельность и сеть Hyatt. Даже решили отобрать имя у Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park. Но сам отель не в собственности компании, поэтому он продолжает работу, но уже под новым названием – Petrovsky Park Congress Hotel.

- Речь шла о том, что они приостанавливают работу над новыми проектами. Некоторые сети сказали, что прекращают инвестиции в Россию, но сложно прекратить то, чего не было. Ни у одного международного бренда здесь инвестиций нет, 99% вложений сделали российские юридические лица. Еще 1% - иностранные фонды, банки, но не гостиничные сети, - рассказал kp.ru Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров.

- То есть закрытий гостиниц не будет?

- Нет, этого в Москве не наблюдается. Например, в период пандемии закрытия небольших отелей все же были.

Эксперты гостиничного дела говорят, что в пятизвездочных отелях заполняемость снизилась до 25% сразу же после отмены международных полетов. Люксовые и президентские номера от 100 тысяч рублей пока простаивают. Но ситуация постепенно налаживается. Дорогие номера стали интересовать российских бизнесменов и молодоженов.

- До пандемии доля иностранных гостей, которые жили в московских отелях, составляла 40-50%, тогда еще был большой поток китайских туристов. Если говорить о нынешней ситуации, то она довольно неплохая. По загрузке – лучше в трех- и четырехзвездочных отелях, чем в пятизвездочных, - рассказал kp.ru Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров.

- То есть иностранцев нет и больше всех пострадали пятизвездочные отели?

- Нельзя так сказать. Каждый отель, не в зависимости от звезд, а правильнее сказать, что от целевой аудитории и мероприятий, имеет разную загруженность – бывает, что и 80, 90, 100%. Перед пандемией была довольно существенная доля приезжих с Ближнего востока – Саудовская Аравия, Арабские Эмираты, Катар. Кстати, сейчас они тоже в определенном количестве есть. Ошибочное мнение, что в пятизвездочных отелях жили только иностранцы, достаточно много и россиян.

- Как сейчас идет бронирование?

- Люди бронируют за день-два. С точки зрения загрузки, сейчас непонятна обстановка по майским праздникам, что будет летом. Не бронируют сейчас сильно заблаговременно. Хотя совсем недавно мне нужно было разместить гостей, звонил в гостиницу «Украина» и там не было свободных номеров. Есть отели, у которых 15% загрузка, у кого-то – 80%. Единого знаменателя нет.

Скидок не ждите, шампунь есть

Заманивать клиентов скидками и выгодными предложениями, по мнению экспертов гостиничного бизнеса, нет смысла.

- Возьмем условный пятизвездочный отель, где номер в сутки стоит 40 тысяч рублей. Снижают стоимость до 15 тысяч рублей, а для чего? Чтобы загрузиться? В это могут играть дилетанты гостиничного бизнеса. Мы-то понимаем, что демпинг (искусственное снижение цены) не даст никакого результата. В результате можно получить совершенно другую аудиторию, - рассказал kp.ru Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров.

Заманивать клиентов скидками и выгодными предложениями, по мнению экспертов гостиничного бизнеса, нет смысла.

Фото: Shutterstock.

- То есть отели готовы держать цены ради имиджа?

- Цены в отеле, в принципе, каждый день разные: есть цены публичные, есть цены «от стойки», есть цены для туроператоров.

В интернете обсуждалось, что отели международных брендов лишились поставок специализированных моющих средств, белья, шампуня, косметических товаров для ванных комнат. Но в самих гостиницах говорят, что проблем не возникло. Поставки необходимых товаров есть, изменились только логистические маршруты у самих дилеров.

- У отелей нет проблем с поставками товаров. Даже в России уже долгое время выпускают специальные моющие средства, на которые цены почти не изменились. А те, кто работали с иностранными производителями, уже нашли аналоги и постаралась удержать цены на гостиничные услуги, больше всего отразилось на общепите – 15-20%, - рассказывает kp.ru отельер Роман Сабиржанов.

Booking недоступен, пришел Russpass

Небольшие отели за пределами ТТК чувствуют снижение количества клиентов из-за того, что их аудитория переместилась в гостиницы ближе к центру.

- В моих отелях «Сказка» и «Капучино» сейчас заполняемость выровнялась, она еще ниже относительно февраля, но на средний показатель вышли. Мы надеемся, что летом к нам приедут туристы из Индии и Азии, что снизятся налоги, - рассказывает kp.ru отельер Роман Сабиржанов.

- Не доступен Booking. Как люди бронируют сейчас?

- Российских агрегаторов много, но пока они не все знакомы людям. Каждый подбирает удобный для себя, - рассказывает Сабиржанов.

Единой площадкой для бронирования отелей в России с апреля стал московский сервис Russpass. В нем можно напрямую бронировать номера.

- При подключении к системе Russpass отельерам предлагаются льготные условия — комиссия 5% и бесплатная интеграция в рекламные кампании сервиса. А туристам совсем скоро станут доступны разные бонусы, к примеру ранний или поздний заезд и выезд, а также специальные тарифы, — рассказала Наталья Сергунина, заммэра Москвы.

На Russpass уже сейчас доступно более 4500 туристических предложений по регионам России.

ЕСТЬ МНЕНИЕ

Евгений Демченко, амбассадор Федерации рестораторов и отельеров:

- Если отмотаем хронологию событий на два месяца назад – в феврале эксперты ООН признали Москву лучшим мегаполисом мира сразу по двум показателям – «развитие инфраструктуры» и «качество жизни». Безусловно, это не единственный показатель того, что в столицу нужно ехать.

- Ситуация быстро нормализуется? Какие прогнозы?

- Даже во время эпидемии коронавируса Москва справлялась и не вводила жесткого ограничения на въезд иностранцев. Когда в Европе было все закрыто, то в Москве была «зона свободы», можно приезжать, гулять, посещать общественные места. Безусловно, все факторы способствовали сфере гостеприимства. И сейчас Москва готова принимать российских туристов и иностранцев.