«1 млн посетителей в месяц»: Губернатор Андрей Воробьёв поздравил МФЦ Московской области с 15-летием

Одна из награжденных сотрудниц - Елена Журина из Орехово-Зуево. Фото пресс-службы правительства Московской области.

15 лет назад в Московской области начали развивать системы МФЦ - Многофункциональных центров. Сегодня без них невозможно представить себе жизнь среднестатистического горожанина, да и не только горожанина. Большинство документов, справок и выписок оформляются именно здесь. Сейчас даже как-то страшно вспомнить, что в былые времена людям приходилось целыми днями мотаться по разным организациям, сидящим в разных частях города, терять в очередях время и нервы, а теперь сотни госуслуг можно получить в формате «службы одного окна».

В Красногорске сегодня стартовал форум, посвященный юбилею областного МФЦ. На него для обмена опытом съехались не только представители офисов из разных округов Подмосковья, но и коллеги из соседних областей - Калужской, Рязанской, Тверской, Тульской, Липецкой, Ярославской, Ивановской.

Губернатор Московской области Андрей Воробьёв. Фото пресс-службы правительства Московской области.

Специалистов МФЦ с праздничной датой (день работника МФЦ - вторая суббота сентября) поздравил губернатор Московской области Андрей Воробьёв.

- В Московской области ежемесячно в МФЦ приходит миллион человек. И важно, чтобы житель мог решить свои проблемы, вопросы и ушел оттуда с хорошим настроением, - отметил Андрей Воробьёв. - Поэтому мы очень ценим то, что вы делаете. Очень ценим, что вы уделяете внимание, заботу и старшему поколению, обучаете их пользоваться порталом госуслуг.

Губернатор напомнил, что самый первый подмосковный МФЦ был открыт в 2009 году в Балашихе. Там работали 35 человек и оказывались 24 услуги для населения.

- Он был как диковинка. Все ездили смотреть, что же это такое. Но тогда МФЦ был больше офисом приема документов. Сейчас все изменилось. Мы стараемся сделать так, чтобы самые современные методики в МФЦ приживались. И очень надеемся, что все сервисы, которыми пользуются люди, также будут и дальше трансформироваться.

На текущий момент в Московской области насчитываются 244 отделения МФЦ, в штате которых работают более 6 тысяч специалистов. Количество предоставляемых государственных, региональных и муниципальных услуг превысило 380!

Каждый день в многофункциональные центры по всей области приходят за помощью более 40 тысяч человек. Если же посчитать общее количество услуг, оказанных жителям Московской области за 15 лет работы МФЦ в регионе, эта цифра превысила 130 миллионов.

Стоит отметить, что в рамках реализации нацпроекта «Цифровая экономика» все больше и больше госуслуг переводятся в электронный вид. На текущий момент в этом формате можно получить уже 345 из 383 услуг.

В систему активно внедряется и искусственный интеллект, который помогает экономить заявителям время, а также другие современные опции. Например, звонящие в МФЦ граждане могут получить всю полезную информацию об услугах, пособиях и так далее от голосового помощника Галины. В мае 2024 года в подмосковных многофункциональных центрах запустили сервис Гос-QR, который умеет автоматически распознавать данные заявителя (то есть их теперь не нужно вбивать вручную).

«Искусственный интеллект фиксирует и сигнализирует, если в зоне ожидания в офисе образовалась очередь. Этот пилотный проект реализуется в 10 МФЦ в округах Балашиха, Красногорск, Ленинский, Лотошино, Одинцовский, Павлово-Посадский, Пушкинский, Рузский, Сергиево-Посадский и Шаховская», - рассказали в пресс-службе Губернатора и Правительства Московской области.

В рамках форума, посвященного 15-летию МФЦ Московской области, Андрей Воробьёв наградил лучших сотрудников.

Почетной грамотой Губернатора Московской области награждена директор МФЦ Орехово-Зуевского городского округа Елена Журина.

Благодарность Губернатора Московской области объявлена Светлане Плавецкой (МФЦ г.о. Балашиха), Дмитрию Симонову (МФЦ Богородский г.о.), Елене Усановой (МФЦ г.о. Солнечногорск), Борису Фадюшину («Центр развития цифровых технологий»), Ирине Чининой (МФЦ г.о. Реутов).