На природе, но в белых кроссовках: глэмпинг как актуальный тренд отдыха и бизнеса
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
Лучший отдых для многих жителей мегаполиса — отдых на природе, и москвичи тут не исключение. Однако на привычные походы с рюкзаками и палатками готовы не все — отдыхать современные горожане все чаще предпочитают с максимальным комфортом. Неудивительно, что одним из главных трендов последних лет стал глэмпинг — формат отдыха, объединяющего элементы традиционного кемпинга и комфорт гостиничного сервиса. Сегодня, по данным Российского союза туриндустрии, в стране есть порядка 700 таких объектов размещения, а спрос на их бронирование, как выяснили в сервисе Яндекс Путешествия, в 2024 году вырос более чем в 5 раз по сравнению с предыдущим годом.
ЧТО ТАКОЕ ГЛЭМПИНГ
Это отдых на природе, но с удобствами, как в отеле. От стандартных загородных гостиниц глэмпинг отличает то, что люди могут пожить необычных формах размещения — купольных и стеклянных домах, домах на дереве, домах напоминающих контейнеры и большие трубы из бетона.
«Мы часто говорим: глэмпинг — это когда ты на природе, но в белых кроссовках, — говорит один из руководителей проекта Vazuza Love Руслан Родин. — Это формат, в котором есть дух свободы, но при этом все возможности для комфортного отдыха».
Один из таких глэмпингов открыли несколько лет назад в Смоленской области — в 2,5 часах езды от Москвы. Тогда этот формат отдыха был еще в новинку, и чтобы погрузиться в тему, его создателям — Григорию Селищеву и Руслану Родину — пришлось поколесить по России.
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
«Мы выбирали самые интересные и необычные форматы размещения, которые были бы наиболее интересны туристам, — рассказывает Руслан. — Первых гостей приняли в канун 2023 года. Тогда это было всего 5 геокуполов и три дома на дереве, стойка ресепшн и ресторан».
3 КЛЮЧЕВЫХ КРИТЕРИЯ УСПЕХА ГЛЭМПИНГА
1. Природа
Это самое главное, что важно в загородном отдыхе. Vazuza Love, например, расположена на Вазузском водохранилище, в живописном уголке Гагаринского природного парка.
Представляете, открываешь утром ресепшн — а там лосенок стоит и на тебя смотрит. Кроме того, на территории можно встретить косуль, лис, иногда даже кабанов. А в водохранилище много рыбы — это притягивает любителей такого вида отдыха.
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
2. Фактор удивления
По словам отельеров, удивить современного туриста становится всё сложнее. Люди, который еще недавно прекрасно проводили выходные в обычном домике с мангалом, становятся более искушенными и ищут более необычный загородный отдых. Поэтому в рамках одного проекта важно строить разнообразные дома — от геокуполов до типи — чтобы привлечь как можно больше путешественников и чтобы они возвращались. Также необходимо предлагать услуги, которые они вряд ли найдут где-либо ещё. Быть на шаг впереди трендов — отличительная особенность глэмпингов как бизнеса.
«Например, возле каждого глэмпинга есть горячая купель, — рассказывает Руслан Родин. — Летом в ней очень приятно сидеть: легкий вечерний ветерок обдувает, а над головой звездное небо. А зимой ощущения становятся еще ярче от перепада температур. Кроме того, баня оборудована голосовым управлением: сложная система с искусственным интеллектом может регулировать температуру, и есть пять режимов парения».
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
3. Визуальная привлекательность
В бизнесе глэмпингов важную роль играет визуальная составляющая. Гости приезжают не только за комфортом, но и за красивой картиной. Хозяевам глэмпинга необходимо постоянно создавать контент и показывать его в соцсетях: наличие эстетичных фото и видео — уже половина успеха в привлечении туристов.
Как и многие виды отдыха, глэмпинг можно назвать сезонным. Сейчас все чаще встречаются проекты, где домики спроектированы так, что в них можно отдыхать круглый год. Но большинство туристов посещают их зимой и летом, а «низкий» сезон приходится на март–апрель и октябрь–ноябрь. Зимой, на удивление, люди едут охотно — сам формат подразумевает, что гости будут находиться в теплом дизайнерском помещении, скорее всего, с большим панорамным окном, смогут смотреть на падающий снег и заказывать вкусную еду в номер.
«Наши главные враги — это погода межсезонья, моросящий дождь, пасмурная серость, — говорит Руслан Родин. — Хотя летом в дожде тоже может быть особая романтика. Кажется, что ты в центре шторма, но тебе при этом безопасно и уютно».
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
ОТ ГЕОКУПОЛА ДО ТИПИ
Необычные дома — главный элемент глэмпинга. Чаще всего сейчас встречаются такие виды:
• Треугольные A-frame домики, по силуэту напоминающие избы.
• Купольные круглые дома-сферы с панорамным окном, их часто называют просто куполами.
• Стеклянные типи — дома в виде индейского вигвама, которые почти полностью сделаны из стекла. Кстати, в Vazuaza Love стеклянные дома установлены на специальных платформах на высоте. Гости в таких домах засыпают практически под открытым небом.
• Домики на дереве — дома на высоте крон деревьев.
• Сафари-тенты — усовершенствованные палатки.
Часто рядом с глэмпингами находятся бани и купели, у многих домиков есть террасы.
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
ЧТО НУЖНО ГОСТЮ
Основная аудитория глэмпингов — это молодые пары из больших городов. Сначала они приезжают сюда на романтические выходные, а затем у них появляются дети, домашние животные, и в глэмпинг отправляются уже семьями. Они часто выбираются на выходные за город и ищут домики с красивыми видами, просторными пространствами для прогулок и инфраструктурой, которая будет интересна детям.
Все чаще глэмпинги выбирают и для проведения событий — тимбилдингов, йога-туров и, конечно, свадеб.
Сотрудники глэмпинга стремятся не просто предоставлять услуги, а окружить каждого гостя персональным вниманием и заботой.
«Мы знаем всех наших гостей и их домашних питомцев по именам, — делится Руслан. — Мы всегда в курсе, по какому поводу вы к нам едете, и стараемся заранее выяснить, что клиентам нравится. Для питомцев у нас всегда есть специальные мисочки с их кличками и вкусные подарки. Мы стараемся сделать общение с гостями максимально персонализированным — писать записки и открытки от руки, для каждого придумать оригинальный текст. Это очень редко встречается в отелях. В отзывах гости часто отмечают, что у нас очень душевно и по-домашнему».
«Мы понимаем важность обратной связи и даем гостям простые и удобные способы передать ее нам. Например, в каждом доме есть QR-код, по которому люди могут можешь в любой момент направить напрямую руководителю какую-либо информацию, как позитивную, так и негативную. Можно приложить фото и видео. Если какой-то вопрос срочно нужно решить, этим тут же займутся», — добавляет Руслан.
«ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ГОСТЬ ВЕРНУЛСЯ? УДИВИТЕ ЕГО»
Для глэмпингов остро стоит задача и привлечения новых клиентов. Ведь, как правило, такие «базы отдыха» располагаются далеко от цивилизации, и узнать о них можно только через интернет. Здесь не бывает случайных прохожих и не существует традиционных продаж «со стойки». Поэтому важны все доступные каналы продаж и продвижения.
«Примерно половина всех бронирований осуществляется через наш сайт, — рассказывает владелец глэмпинга. — Остальные 50% бронирований приходятся на онлайн-сервисы, среди которых первое место занимает Яндекс Путешествия».
Затем идут социальные сети, которые очень важны для создания визуальной привлекательности курорта, но обычно служат витриной, чем источником бронирований. На последнем месте — сервисы, предлагающие сертификаты или купоны.
«Самый дешевый маркетинг — это сарафанное радио. Секрет здесь в том, чтобы превзойти ожидания гостя. Вам нужно, стиснув зубы, рассказать НЕ всё самое классное о вашем объекте. Чтобы человек приехал, ожидая, что у вас все будет хорошо, а у вас окажется не просто хорошо, а отлично. Если вы превзойдете ожидания гостя и удивите его, он обязательно о вас расскажет своим близким и знакомым, вернется еще раз».
Фото: Vazuza Love, ИП Родин Р.О.
«ЛИБО ВЛЮБИТЕСЬ, ЛИБО ПЕРЕДУМАЕТЕ»
Начинающим глэмпельерам Руслан может дать только один совет: если заинтересовались этим бизнесом, потратьте как можно больше времени на то, чтобы пообщаться с теми, кто уже «в теме».
«Вы должны понимать: открывая глэмпинг, вы открываете множество самых разных бизнесов, — говорит наш собеседник. — Вам придется быть и ресторатором, и строителем, и маркетологом, и фотографом. Разбираться в строительстве, а это отдельный тяжелый мир. Поэтому мой совет: общайтесь с лидерами рынка, приезжайте в глэмпинги, смотрите, как они устроены. И вы либо влюбитесь в это дело, либо передумаете им заниматься».