
Один миллиард обращений - именно столько обработал за прошлый год портал mos.ru.
Напомним, первые онлайн-услуги в столице появились в 2011 году, тогда стало возможным платить через интернет за «коммуналку» и подавать заявку на зачисление ребенка в школу. Сейчас же перечень услуг придется перечислять очень долго, потому что он охватывает все сферы жизни москвичей - от информирования о нововведениях в городе до решения разнообразных вопросов в сфере ЖКХ, образования и здравоохранения.

- Только за прошлый год мы запустили или модернизировали более 110 услуг и сервисов, - рассказал мэр Москвы Сергей Собянин. - А количество обращений на сайт превысило показатели 2024 года на 25%.
Впервые в 2025 году был запущен сервис «Мосбилет», который фактически стал проводником в мир развлечений мегаполиса. Причем как платных, так и бесплатных.
Поиск по названию или по нужной дате выдает доступные мероприятия: выставки, экскурсии, концерты, спектакли. Далее их можно отсортировать по удобным локациям. Билет на каток или бронь на беседку в мангальной зоне парка можно оформить и оплатить онлайн.
Изюминка в том, что сервис не берет комиссии. Плюс подключен к городской программе лояльности «Миллион призов» (где баллы начисляются за участие в жизни города - голосовании, опросах, а также за покупки в некоторых столичных локациях). У «Мосбилета» также есть собственная система лояльности:
при покупке билетов в театр начисляются баллы, которые копятся в личном кабинете, а потом их можно потратить на оплату следующих заказов (до 20% от их стоимости).
Помощь в организации досуга в мегаполисе также окажут сезонные проекты «Лето в Москве» и «Зима в Москве», у них теперь тоже появились свои странички на mos.ru. Они объединили в себе отдельные мероприятия, праздники и фестивали: например, с 13 по 22 февраля столица будет масштабно отмечать Масленицу, с 16 февраля по 1 марта - китайский Новый год, при этом всю зиму работают катки и фестиваль «Усадьбы Москвы». По словам Сергея Собянина, в этом сезоне проект «Зима в Москве» уже получил более 6 млн просмотров.

Раздел «Москва - детям» позволяет быстро и в одном месте найти информацию, которая может быть полезна семьям, вне зависимости от того, только ли они готовятся к появлению ребенка или уже стали родителями.
Здесь много подразделов в зависимости от возраста ребенка: если речь идет о новорожденном, то мамам и папам предложат подать онлайн-заявление, чтобы получить свидетельство о рождении малыша, оформить положенные выплаты и льготы. Далее в зависимости от возраста сервис предложит оформить карту «Москвенок» и карту москвича, записаться в детский сад, школу и разнообразные кружки и секции, найти вуз по результатам ЕГЭ, оформить стипендию (кстати, сервис по оформлению необходимых справок также модернизировали) и много чего еще.
- Раздел удобно структурирован: есть тематические блоки - «Здоровье», «Образование», «Социальная поддержка», «Будущим родителям», «Досуг и развитие». Все продумано так, чтобы родителям было проще решать разные жизненные ситуации: записаться в детский сад, школу, кружки и секции, - объяснил Сергей Собянин. - Аудитория раздела - более 269 тысяч человек, а количество визитов за все время составило более 328 тысяч.
Недавно в электронном дневнике школьника также появилась новая функция, которая позволяет получать информацию о выездных мероприятиях ребенка.
Сервис «Моспитомец» аккумулировал в себе огромное количество как информации о животных, так и услуг для них и их владельцев.
На страничке сервиса можно внести данные о своем питомце, чтобы потом быстро записываться в ветклиники, пользоваться онлайн-консультациями или заказывать выезд ветеринара на дом (например, для взятия анализов).
Здесь же собраны советы для владельцев животных на все случаи жизни: от подготовки дома к появлению питомца до действий в экстренной ситуации (куда сообщить о потере питомца, кому жаловаться на жестокое обращение с животными и др.).

А еще через этот же сервис можно записаться волонтером в зооприют (и узнать, чем и как можно помочь еще) и взять оттуда питомца.
- Сейчас на портале находится более тысячи анкет животных из 13 приютов: фотографии, возраст, размер и особенности характера. С помощью сервиса легко записаться на встречу для знакомства с животным. Питомцы чипированы, привиты и готовы к переезду в новый дом, - отметил Сергей Собянин.
НА ЗАМЕТКУ
В мобильном приложении «Моя Москва» после обновления услуги сгруппировали по темам: «Дом», «Семья», «Здоровье», «Транспорт» и «Досуг». Найти нужные сведения можно с помощью виджетов и раздела «События».
Приложение «Госуслуги Москвы» также обновилось: в главном меню появился раздел «Платежи», в разделе «Внесение показаний» теперь можно передавать данные счетчиков не только по воде и электричеству, но и по теплу, а в «Услугах» появился блок, который позволяет составить список избранных сервисов, чтобы не тратить время на их поиск.
С 2025 года в Москве рестораторы могут оформить свои летние веранды по упрощенной схеме в уведомительном порядке, если это не капитальные конструкции.
А ЧТО ЕЩЕ
«Навигатор по переустройству и перепланировке помещения»: нужен для тех, кто планирует масштабный ремонт с перепланировкой. Здесь собраны все инструкции насчет того, какие работы нужно согласовывать с Мосжилинспекцией, а какие нет, для каких строительных работ нужен проект, как его оформить, какие еще готовить документы и где их заказать. Информацией, которая собрана в этом сервисе, с момента его запуска воспользовались более 24 тысяч раз.
«Оформление загранпаспорта в Москве»: помогает определиться, какие виды загранпаспортов сейчас оформляют, как и где, сколько они стоят. Этот же сервис позволит заполнить электронное заявление, которое потом можно передать в работу через центры госуслуг «Мои документы», выбрать подходящий офис по местоположению, времени работы и загруженности можно на интерактивной карте.
«Мосфото»: огромный медиабанк фотографий и видеороликов о Москве и москвичах собран в одном месте. Файлы распределены по категориям («Фестивали и праздники», «Транспорт», «Фото улиц Москвы» и даже «Рассветы и закаты»). Любой файл можно скачать, выставить у себя на страничке и использовать в презентациях.