Все пассажиры задержанных рейсов на Ростов-на-Дону улетели в пункт назначения

В аэропорту «Домодедово» сегодня была неспокойная ночь. Вынужденный ночлег там искали более 200 пассажиров авиакомпании «S7», имевшие на руках билеты в Ростов-на-Дону.

Часть пассажиров жаловалась представителям новостных агентств, что их минувшей ночью не поили, не кормили, отказывали в размещении в гостинице.

"Самолет авиакомпании S7, на котором мы летим, должен был убыть в Ростов-на-Дону из "Домодедово" еще вчера днем, однако рейс стали постоянно откладывать, а затем ночью нас посадили в самолет и, несколько часов прокатав по летному полю, вновь подвезли к аэропорту и к пяти утра высадили. За эти более чем 12 часов ожидания авиакомпания не предложила нам ни воды, ни питания. Лишь в районе 6 утра нам раздали холодные сухие пайки", - цитирует «Интефакс» слова пассажирки Татьяны Филюшкиной.

- Проблем с размещением в гостиницах, обеспечением питанием и водой не было, - уверяет пресс-секретарь компании S7 Group Ирина Колесникова. – Возможно, какие-то сложности были в самом начале, из-за большого числа пассажиров. Аэропорт города Ростов-на-Дону был закрыт и не принимал самолеты. Аналогичные задержки рейсов были и в других аэропортах столицы – «Шереметьево», «Внуково». Всех обратившихся к нам пассажиров мы разместили в ближайших к аэропорту гостиницах, обеспечили трансфером. Задержка была вызвана исключительно погодными условиями в аэропорту назначения. Утром погода улучшилась и рейсы возобновились. Последний борт в пункт назначения ушел в 13-30.

Что касается жалобы конкретной пассажирки, то пресс-секретарь её прокомментировать не смогла, сославшись на то, что нужно «поднимать документы», проверяя , каким рейсом она должна была лететь и каким в итоге вылетела.

Часть рейсов были объединены, кто-то из пассажиров предпочел улететь в Краснодар, где погодные условия были более благоприятными.

Пассажирам, попадающим в аналогичные ситуации, пресс-секретарь авиакомпании порекомендовала незамедлительно обращаться к представителям авиакомпаний, дежурящим у стоек регистрации круглосуточно.

- Возможно, все недоразумения возникли из-за того, что пассажирка пыталась обратиться к представителям аэропорта, а не авиакомпании, - предположила госпожа Колесникова.

От редакции: Дорогие пассажиры, если вы оказались сегодня заложниками погодных условий и провели ночь в аэропорту, не получив помощи от авиакомпании, пожалуйста, обратитесь в редакцию «КП», написав письмо по адресу: mayanseva@kp.ru