Фото: Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы
Заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов подвёл итоги работы Единого контактного центра Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы с момента его открытия весной 2017 года.
«Всего за более чем 7,5 года в Единый контактный центр поступило свыше 220 тысяч обращений разной тематики. Так, около 30 тысяч запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере, а более 123 тысяч – жители по вопросам реализации программы реновации», - отметил заммэра.
Он уточнил, что в ЕКЦ поступило также более 11 тысяч запросов по теме, как будет развиваться и застраиваться та или иная территория в Москве.
Горожане могут обращаться в ЕКЦ по самым разным вопросам, связанным со строительством в городе. Среди них - реновация, планируемые и строящиеся объекты, этапы реализации строительного проекта, административные процедуры в сфере строительства, градостроительный анализ участка и соседней территории, дорожная карта для прохождения процедур в сфере строительства и многое другое.
Министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский назвал самой частой темой обращений жителей в ЕКЦ реновацию.
«Только с начала этого года специалистам поступило более 16 тысяч запросов по этой теме. Активнее всего за консультацией обращались жители востока Москвы: в 2024 году в ЕКЦ поступило более трех тысяч заявок из этого округа», - уточнил столичный министр, добавив, что больше всего участников реновации интересуют сроки переселения.
Плюс к этому горожанам нужно знать порядок получения квартиры в домах по реновации, информацию о работах на стартовых площадках, услугах суперсервиса «Переезд по программе реновации». Ежедневно в ЕКЦ поступает до 160 вопросов, из которых 88 процентов – по телефону.
Сообщения в ЕКЦ принимаются любым удобным способом:
- по электронной почте: help@str.mos.ru через электронную форму на сайте столичного градостроительного комплекса
- с помощью записи на онлайн-консультацию на сайте mos.ru;
- по телефону +7 (499) 401-01-01. Звонки в будни с 08:00 до 20:00 берут на себя сотрудники ЕКЦ. В остальное время - круглосуточный голосовой помощник.