Эксперт по ЖКХ Бондарь объяснил, куда жаловаться при плохом отоплении в квартире
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА.
Официальная фиксация несоответствия температуры в квартире нормам поможет получить перерасчет и наказать виновных. Об этом Москве 24 рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его словам, жильцам важно помнить: согласно постановлению правительства № 354, температура в комнатах должна быть не ниже плюс 18 градусов, а в угловых помещениях — не ниже плюс 20. Если на улице морозы ниже 30 градусов, требования увеличиваются еще на два деления.
Поэтому, когда в помещении холодно, не надо терпеть — сразу звоните в диспетчерскую управляющей компании и вызывайте мастера. Специалист обязан приехать в течение двух часов, измерить температуру специальным прибором и составить официальный документ.
Если коммунальщики игнорируют заявку, жильцы могут сами составить акт, подписав его у председателя дома и двух соседей. Либо обратиться в независимую аккредитованную компанию: эксперт проведет замеры и выдаст заключение, а расходы потом можно взыскать с УК через суд.
На основании готового акта можно требовать снижения платы за коммунальные услуги. За каждый час, когда в помещении было холоднее нормы, стоимость отопления уменьшается на 0,15%, пояснил Бондарь.
Если коммунальщики игнорируют заявление и отказываются возвращать деньги, жильцам следует обращаться в надзорные органы. Первая инстанция — Государственная жилищная инспекция, жалобу туда легко отправить через портал ГИС ЖКХ.
За нарушение нормативного уровня обеспечения коммунальными услугами организацию могут привлечь по статье 7.23 КоАП РФ. Если виновата управляющая компания, штраф для должностных лиц составит от 500 рублей до 1 тысячи, для юрлиц — от 5 до 10 тысяч.
Если тепло вовремя не подала ресурсоснабжающая организация, должностных лиц оштрафуют на 5–10 тысяч рублей, а компанию — на 30–50 тысяч, добавил эксперт.
Дополнительно жители могут написать в Роспотребнадзор, ссылаясь на санитарно-эпидемиологические требования к жилым помещениям. В крайних случаях можно подать заявление в прокуратуру или обратиться с иском в суд, подчеркнул Бондарь.