Москвичи оценят

В ходе выступления в Мосгордуме с годовым отчетом мэр Москвы Сергей Собянин своим главным достижением назвал отход от прежней идеологии развития города, которая была направлена на удовлетворение интересов бизнеса. Теперь Москва развивается «не для чиновников, не для получения сверхприбылей от бизнеса, а для жизни, для людей». Именно поэтому городские власти стали вводить в постоянную практику учет мнения москвичей по вопросам, касающимся городского хозяйства.

Публичное обсуждение и общественная экспертиза городских программ развития стали нормой. Все основные программы, принятые городом, прошли общественное обсуждение. Множество ценных замечаний и предложений от простых москвичей было получено в ходе праймериз и составления Народной программы ОНФ. Недавно начал работу специальный информационный портал «Наш город. Программа развития Москвы». На сайте размещается информация о работах по благоустройству, выполняемых в каждом дворе. Там же горожане могут оставлять свои замечания и пожелания по конкретным адресам, где были проведены работы. Сергей Собянин считает, что такой сайт «серьезно ограничивает возможности исполнителей городских программ саботировать или некачественно выполнять порученную им работу».

Следующим логичным шагом в выбранном направлении стало создание постоянно действующего института изучения общественного мнения по важнейшим темам городской жизни - Центра мониторинга общественного мнения, созданного по инициативе городского правительства. Центр мониторинга принимает от горожан звонки по телефону +7 (499) 787-7777 или для мобильных номеров - на короткий номер 7877 и электронные сообщения на адрес mom@post.mos.ru Специалисты Центра будут также регулярно проводить опросы населения по самым различным темам.

В задачи Центра входит не только определение важности для москвичей различных вопросов городской жизни, но и отслеживание изменения мнений москвичей о жизни в городе. Также можно присылать в Центр позитивные и негативные отзывы о работе чиновников правительства Москвы, префектур и управ, различных городских предприятий и предложения по улучшению жизни в городе.

Кстати, рабочие места в Центре мониторинга предоставлены инвалидам - это стало частью программы создания 8 тыс. рабочих мест для людей с ограниченными возможностями здоровья в этом году.

Мэр Москвы обещает лично изучать полученные Центром мониторинга результаты и учитывать их при принятии решений, в том числе и кадровых. Сергей Собянин уже говорил, что создание системы рейтинговых оценок деятельности поликлиник, школ и служб ЖКХ на основе социологических опросов населения было бы разумным. «Низкие баллы в этих рейтингах станут основанием для принятия управленческих решений, в том числе в отношении руководителей, к работе которых возникают справедливые претензии граждан», - сказал мэр.

Градоначальник не в первый раз обращается к данной теме. В июле этого года на одном из заседаний правительства Москвы обсуждались весьма любопытные данные социологического опроса, целью которого было выяснить удовлетворенность горожан работой различных городских служб.

«Когда мы проводим опрос в целом по городу и получаем средние цифры, ситуация выглядит более-менее благополучной, - отметил Собянин. - Но когда мы проводим его конкретно по районам, то ситуация выглядит совершенно по-другому».

Поскольку опрос тогда проводился впервые, мэр специально отметил, что «никаких организационных выводов не будет», однако подчеркнул, что «мнение граждан чрезвычайно важно». Было предложено проводить подобные опросы регулярно, чтобы получить достоверную статистику, которая уже может стать основной для оценки работы чиновников и различных городских служб.

Социологи считают, что регулярные опросы населения действительно помогают выяснить реальную картину качества работы городских служб.

«Из кабинета чиновника проблема зачастую видится иначе, - говорит Ольга Крыштановская, директор Центра изучения элит Института социологии РАН. - В итоге либо проблема не решена вообще, либо найдено такое решение, что в жизни люди мучаются, испытывают ежедневные неудобства».

Если же поддерживать постоянный диалог, то можно по крайней мере избежать грубых ошибок. И, кроме того, когда власть прислушивается к гражданам, это влияет на настроение в обществе - появляется взаимное уважение. «Главное, чтобы к мнению горожан прислушивались регулярно. Если не раз в месяц, это, может, и часто, то раз в квартал обязательно проводили социологические опросы», - считает Крыштановская.

Но не стоит думать, что социологические опросы - это что-то вроде «книги жалоб», целью которых являются исключительно кадровые выводы в отношении нерадивых чиновников. В конечном итоге работа Центра мониторинга и других способов определения мнения горожан направлена на укрепление у москвичей чувства сопричастности и личной вовлеченности в жизнь города, округа, района, личной ответственности каждого жителя за развитие Москвы.

Контакты ЦМОМ - Центра мониторинга общественного мнения

+7 (499) 787-7777

Короткий номер 7877

Почта mom@post.mos.ru