До 1000 жалоб в день

Власти Московской области запустили на сайте Комитета по ценам и тарифам специальную базу.

Фото: Марина ВОЛОСЕВИЧ.

Власти Московской области запустили на сайте Комитета по ценам и тарифам специальную базу, где жители могут ознакомиться со всем многообразием коммунальных тарифов в регионе. В четверг об этом сообщил министр по ценам и тарифам Подмосковья Марина Файрушина.

НЕДОВОЛЬНЫ? ЖАЛУЙТЕСЬ!

- «База тарифных решений» сделана для удобства жителей, чтобы граждане могли точно проследить и проверить начисление своих платежей, - говорит министр. - В онлайн-режиме каждый гражданин может по этой базе проверить, какой тариф установлен для его муниципального образования.

На страничке необходимо установить фильтр: выбрать вид услуги, указать название населенного пункта, задать год действия тарифа (можете сравнить с тарифом за прошлый год)... Видите, что коммунальщики требуют лишнего? Смело пишите заявление! В Комитете по ценам и тарифам создан целый отдел, который готов рассматривать послания граждан на завышение тарифов. Чиновники проведут проверку, тариф приведут в соответствие с требованиями законодательства, а переплаченные деньги (если вы уже оплатили коммунальные услуги по завышенному тарифу) пойдут на оплату «коммуналки» в ближайшие месяцы. Адреса комитета для писем: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1; адрес электронной почты: mosoblkomzen@mosreg.ru. Или звоните на телефон «горячей линии».

Напомним, что «горячая линия» по вопросам ЖКХ начала работу в Подмосковье 2 июля. Узнать о своих правах и сообщить о нарушениях граждане могут по бесплатному телефону 8-800-555-28-85.

- «Горячая линия» работает 1,5 месяца. В первое время звонков поступало колоссальное количество: на пике - до тысячи звонков в день, - отчиталась Марина Файрушина.

Наибольшее количество жалоб пришло из Мытищ, Балашихи и Сергиева Посада. В каждом из городов у населения свои причины для недовольства. Так, в Балашихе произошла несогласованность решений ресурсоснабжающих предприятий и управляющих компаний, а в Сергиевом Посаде большая проблема с долгами за газ, из-за чего произошло сокращение поставок в летнее время. Как результат - город в последние месяцы жил без горячей воды.

- Мытищи выбились в лидеры, но сейчас количество обращений снизилось, - уточнил министр. - По итогам июня в городе выставили платежные квитанции с перерасходом по общедомовым нуждам от 10 до 17,7 раза выше реальных. Сейчас неприятная ситуация решена, а виновные наказаны - соответствующие сотрудники уволены.

Еженедельный мониторинг обращений показал, что больше всего претензий от населения поступает по электроснабжению, горячей воде и благоустройству придомовых территорий.

ПОСОВЕТОВАТЬСЯ С НАСЕЛЕНИЕМ

Больше того. Власти Московской области обещают выйти на новый уровень общения с жителями региона. Уже в ближайшее время чиновники начнут советоваться с населением по вопросам формирования тарифов ЖКХ.

- Есть поручение Президента Российской Федерации о том, чтобы создать при органах регулирования советы потребителей, чтобы потребители могли участвовать и понимать, как принимаются те или иные тарифные решения. Мы будем приглашать к обсуждению. Может быть, не каждого гражданина, но мы обязательно посмотрим, в какой форме это сделать, - поделилась планами Марина Файрушина.

В настоящее время рассматривается несколько вариантов организации такого рода взаимодействия. В Подмосковье проживает 8 млн. населения - цифра весьма внушительная. Что будет, если к министру обратится хотя бы каждый сотый житель региона? Работа комитета будет парализована. Поэтому пока власти планируют попросить муниципальные органы проводить обсуждение или публичные слушания. И только затем вопрос будет обсуждаться на уровне комитета.

Следующий шаг властей Московской области - разработка системы долгосрочных тарифов на коммунальные услуги. Проект предполагает сначала установление тарифов на три года, а затем уже переход к пятилетнему планированию. При этом министр не исключила, что такая система может привести первоначально к незначительному росту тарифов, однако затем на фиксированный период времени тарифы будут неизменными.

- Мы должны понимать, что да, может быть, тариф чуть-чуть больше вырастет, чем инфляция в эти три года, но он будет три года неизменен, - сообщила министр. - Для перехода на долгосрочное тарифное регулирование потребуется время. Все предприятия должны перестроиться и рассчитать свои программы на три года.