Москвичу из-за ошибки энергетиков отключили электричество в доме

В итоге в январе 2015 года к Владимиру пришли электрики и отключили свет

Фото: Михаил ФРОЛОВ.

Житель Юго-Восточного округа столицы Владимир Торбин в конце 2012 года поменял старый механический электросчетчик на новый электронный. Этот вроде как и деньги за свет помогает экономить, да и выглядит покруче. Но что-то пошло не так. Обещанная экономия вылилась в сплошные убытки – уже через пару месяцев Владимир получил долговое письмо на шесть тысяч рублей.

- Причем, в уведомлении написано, что деньги за свет не отдала моя мама Полина Михайловна, - рассказал «КП» озадаченный Торбин. – Но она скончалась еще в 2003 году! Каким образом матушка ухитрилась задолжать энергетикам – загадка.

А дальше Владимир, на наш взгляд, совершил ошибку. Ему бы взять, да разобраться в этой истории. Но он решил просто не обращать внимания на долговые квитанции. Само, мол, образуется.

- Потом маме начали приходить заказные письма от «Мосэнергосбыта», - рассказал Торбин. – Но получить их я не мог, т.к. адресованы они маме.

Решить вопрос по телефону у москвича не получилось. Для решения проблемы необходимо личное присутствие в конторе. Но Торбину было недосуг. В итоге в январе 2015 года к Владимиру пришли электрики и отключили свет.

- После такого я сразу рванул в окружное отделение «Мосэнергосбыта», - рассказал Торбин. – Там быстро выяснилось, что долг в шесть тысяч был выписан по ошибке – его тут же сняли. Но за повторное подключение к свету с меня взяли 1,5 тысячи рублей. Обидно, ведь все это произошло из-за собственной ошибки энергетиков.

Оказалось, что в 2013-2014 годах в ЮВАО обновляли систему учёта электроэнергии. Периодически оборудование сбоило, и возникали ошибки при автоматическом снятии и передаче показаний счётчиков. Видимо, в этом-то все и дело.

Хотя долга на «мертвую душу» можно было избежать. Достаточно передавать показания своего счетчика. Тогда система будет считать реальное потребление. А так компьютер опирался на статистические среднемесячные показатели. Вот где-то в электронных мозгах и появилась покойная Полина Торбина.

- Мы разбираемся в этой истории, назначена служебная проверка - виновные будут привлечены к дисциплинарной ответственности, - заявили «КП» пресс-секретарь «Мосэнергосбыта» Вадим Надточиев. – Жалко, что наш клиент почти два года не пытался оспорить долг. Но сейчас мы уладили с ним все вопросы и готовы вернуть 1500 рублей, которые он был вынужден заплатить за подключение электроэнергии.

Случай с Владимиром Торбиным в столице не единичный. А потому мораль сей истории такова: нынешняя система учета не терпит тягомотины. Возникла проблема, попробуйте разобраться в ней сразу, иначе будут приняты радикальные меры.

НА ЗАМЕТКУ

Как передать показания счетчика:

- Через личный кабинет клиента на сайте компании (лкк-мэс.рф).

- По телефону контактного центра +7(495) 981-981-9.

- С помощью приложений для мобильных устройств на платформах Android и iOS.

- В банке можно подключить услугу «Автоматический платёж» и средства будут списываться каждый месяц сами.