Система EasySpeech способна распознавать человеческую речь и отвечать на вопрос позвонившего в течение нескольких секунд. Если электронная «девушка» окажется настоящей блондинкой и сможет понять, что от неё требуется клиенту, то звонок автоматически будет переадресован в call-центр к живым девушкам-телефонисткам. “Система EasySpeech позволяет обрабатывать запросы о статусе рейсов, которые являются наиболее характерными в работе операторов call-центра, в автоматическом режиме. Теперь пассажиры и встречающие аэропорта Шереметьево могут оперативно получать весь комплекс информации об интересующем их рейсе”, — рассказал генеральный директор ЗАО “Открытые Коммуникации” Алексей Щеглов о новинке, внедряемой его компанией в «Шереметьево».

Чтобы узнать у электронной «девушки» текущий статус любого рейса «Шереметьево», надо позвонить по единому номеру +7 (495) 956-46-66 и назвать пункт назначения или номер рейса.

Если номер рейса клиент не назвал, то система автоматически проинформирует его о судьбе всех ближайших рейсов в интервале “плюс-минус два часа” от момента звонка.